E-handeln har bättre utsikter inför julen än den traditionella detaljhandeln, detta enligt en undersökning gjord av HUI. Hela 50 procent av alla e-handlare tror på en rekordjul. Därmed ökar också kraven på tillgänglighet. 104 miljoner kronor kommer att gå förlorade på grund av nertid och långa svarstider på webben, enligt SiteScanners undersökning.
6 av 10 kommer att shoppa julklappar på Internet i år. Konsumenterna uppger i HUI: s undersökning att de hellre vill e-handla julklappar eftersom att de sparar både tid och pengar på det. Dessutom slipper de trängas i affärerna.
Konkurrensen om kunderna är hård, och på nätet är nästa butik bara ett klick bort. Den som är väl förberedd inför julruschen kommer därför att vinna slaget om kunderna.
För de flesta e-handlarna, 44 procent, inträffar den största besöksanstormningen i december. Men en betydande andel, 24 procent, får sin topp redan i november.
SiteScanners undersökning visar att e-handeln kommer att förlora så mycket som 104 miljoner kronor i årets julhandel. Summan skulle vara betydligt mindre om fler visste hur de ska hantera anstormningen.
- Alla företag som vill stå pall för besökspeakar på webben bör göra ett lasttest innan den värsta ruschen börjar. Då får de en fingervisning om vilken kapacitet webben har. Dessutom är det oerhört viktigt att ha koll på hur lång tid det tar att ladda hemsidan. Redan efter två sekunder börjar kunderna tröttna, säger Olle Bodelius, VD på SiteScanner.
Alltför många e-handelsföretag har ingen strategi för att kvalitetssäkra webbplatsen ur besökarens perspektiv. 62 procent av de webbansvariga på Sveriges största webbplatser svarar i en enkät framtagen av Web service award att de inte har någon extern övervakningslösning för sin webb.
- Mycket pengar kan räddas om fler prioriterar tillgängligheten utifrån, avslutar Olle Bodelius.